FAQ

Questions fréquemment posées :

• À quelle qualité puis-je m'attendre ?

Nous savons à quel point des vêtements de haute qualité sont importants, surtout sur le lieu de travail ; c'est pourquoi nous ne vendons que des produits de haute qualité. Nos t-shirts sont fabriqués à 100 % en coton épais. Les sweats à capuche contiennent 80 % de coton et 20 % de polyester. Le motif imprimé est durable et peut être mis en machine et au sèche-linge en toute sécurité. Cependant, nous recommandons, pour la longévité de votre produit, de le retourner avant de le laver.

• Puis-je retourner ma commande ?

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours si vous avez commandé le mauvais produit, la mauvaise taille ou si vous avez changé d'avis. Nos produits sont fabriqués sur commande. Par conséquent, nous n'avons pas de stock. Nous proposons un tableau des tailles pour nos produits, ici.

• Ma commande est endommagée ou défectueuse ?

La qualité du produit et votre satisfaction sont très importantes pour nous. Si vous constatez un problème avec votre produit : coutures défectueuses, taches d'encre, erreur d'impression, effilochage, etc., assurez-vous de nous contacter dès que possible. Il est fort probable que nous vous enverrons un remplacement si nécessaire. Vous pouvez le faire jusqu'à 30 jours après l'achat.

• Qu’est-ce que l’impression à la demande ?

Nous sommes une entreprise de POD (Print on Demand). Cela signifie que nous n'avons pas d'entrepôt ni de stock. Tous les produits sur notre site Web sont fabriqués sur commande. Une fois que vous avez commandé un produit, il sera envoyé à notre partenaire de production ici en Europe. Pour les clients en Amérique du Nord, votre commande sera envoyée à notre partenaire de production aux États-Unis. Ils imprimeront le motif choisi sur le produit que vous avez commandé. Votre commande sera emballée et envoyée à votre porte. Ce processus de production ne prend qu'environ 1 jour. L'expédition dépend de l'endroit où vous vous trouvez.

• Où est située l'entreprise ?

WearNtearShop est situé en Belgique.

• Comment puis-je être sûr de commander la bonne taille ?

Pour vous assurer de commander la bonne taille, nous vous suggérons de cliquer sur le tableau des tailles, ici.

• Est-il possible d'obtenir un produit dans une couleur différente ou personnalisé ?

C'est possible ! Envoyez-nous un e-mail avec ce que vous souhaitez obtenir. Nous ferons tout notre possible pour y parvenir. Gardez à l'esprit qu'un produit personnalisé est plus susceptible d'avoir des délais de production plus longs, car nous devons les modifier et les commander manuellement.

• Dois-je m'abonner à la newsletter ?

Ce n'est pas obligatoire, mais c'est très utile. Nous ne vous bombarderons pas de courriers indésirables. De temps en temps, vous recevrez des mises à jour de notre inventaire et des remises ou des offres groupées. Vous en bénéficierez donc certainement. Cliquez ici pour vous inscrire à notre newsletter.

• Votre question n'est pas répertoriée ici, n'hésitez pas à nous contacter